5.12.2016
Doléances nationales des consommateurs 2016
Principale source d’agacement des Suisses: les appels commerciaux non sollicités
La Fédération romande des consommateurs et ses consœurs alémanique (SKS) et italienne (ACSI) de l’Alliance des organisations de défense des consommateurs présentent leur ranking des principales plaintes des Suisses. Sans surprise, les appels indésirables (21%) monopolisent l’attention au quotidien. La deuxième position revient aux litiges contractuels, principalement les problèmes de garantie (18%) suivis au troisième rang par les pratiques déloyales (9%).
