23.1.2018, Sandra Imsand / De nombreuses personnes doivent être ramenées de Zermatt par hélicoptère. Un transfert coûteux. zermatt.ch

Les conditions météorologiques ont bouleversé le quotidien de nombreuses personnes, ces derniers jours. Mais qui en paie les conséquences?

Chutes de neige spectaculaires, risque d’avalanches, glissements de terrain. Cet hiver, les éléments se déchaînent en Suisse. Des circonstances qui ont eu d’importantes conséquences sur la circulation, avec des villages entiers coupés du monde, des routes fermées à la circulation ou des lignes de train impraticables. De nombreux vacanciers se sont ainsi retrouvés bloqués dans leur station et dans l’impossibilité de redescendre en plaine.

Qui prend en charge les frais supplémentaires dans ce genre de cas? Rapide point de situation.

Frais liés à la prolongation du séjour | Devoir dormir quelques nuits de plus dans l’hôtel de la station de ski, une mésaventure qui peut faire exploser le budget. Pour ces frais, c’est du côté de son assurance annulation (ne pas oublier de vérifier sa carte de crédit, qui peut également inclure une couverture de ce type-là) qu’il faut se tourner… à condition d’en avoir une. Certaines compagnies se montrent plus généreuses que d’autres quant à ce remboursement, les restrictions sont décrites dans les conditions générales. Mais même si votre assurance ne prévoit pas d’entrer en matière dans ce genre de situations, il peut valoir la peine de la contacter. Il n’est pas rare de voir les compagnies faire un geste dans des circonstances aussi exceptionnelles.

Frais liés aux transports | Billets de train payés en avance, frais d’évacuation par hélicoptère: là aussi, c’est l’assurance annulation qui devrait passer à la caisse. Mais avant d’avancer des montants vertigineux, il vaut toujours la peine d’appeler pour s’assurer que ces frais seront véritablement remboursés.

Jours de travail non effectués | Ne pas pouvoir revenir de son week-end, c’est aussi ne pas pouvoir retourner au bureau. Concernant les jours de travail perdus, c’est à l’employé lui-même de prendre des mesures, comme de les soustraire du solde de vacances ou de les rattraper par la suite.

Lieu de vacances coupé du monde | Contrairement aux situations précédentes, il est également possible que vous ayez réservé un séjour dans une destination qui n’est plus accessible. Dans ce cas-là, il faut vérifier sous quelles conditions la chambre d’hôtel ou l’appartement a été réservé pour savoir s’il est possible d’annuler son séjour sans frais. Sinon, c’est à nouveau l’assurance annulation qui peut assurer le remboursement.