3.7.2018, SB
«Cela fait plus de deux mois que j’attends d’être remboursé pour mes frais médicaux, mais rien ne se passe, même après plusieurs appels à ma caisse. Ai-je le droit de ne pas payer mes primes d’assurance si je verse l’équivalent de celles-ci sur un compte bloqué?» A. S.
FRC | De manière générale, il est déconseillé de ne pas payer vos primes, car vous risquez très vite d’être mis aux poursuites. Certes, les délais de paiement peuvent varier de plusieurs jours d’une caisse à l’autre, mais il se peut aussi que l’assureur apporte une justification objective à ce retard. Comme la loi ne prévoit pas de délai, si la caisse a besoin d’obtenir des informations complémentaires de la part d’un médecin ou si ce dernier ne répond pas immédiatement à ses questions, cela prolonge d’autant le temps d’attente. Demandez des explications à la caisse. Et si le remboursement traîne sans raison, adressez-vous alors à l’ombudsman des assurancesmaladie (om-kv.ch/fr/contact) qui agit comme médiateur entre assurances et assurés.
