30.10.2018
«Ma fille a eu un accident de sport à l’école et doit subir une opération d’un genou. Elle ne pourra pas faire de ski avant la saison 2019-2020. Nous avions acquis un Magic Pass pour cette saison, encore jamais utilisé, même pas cet été. Non seulement Magic Pass nous a refusé la possibilité de transférer le pass à une autre personne, mais aussi le report de sa validité d’une année. Est-ce correct?» Paul R.
FRC | Les conditions générales de Magic Pass sont claires sur ce point, le pass est nominatif, incessible et non transmissible. En achetant cette carte, vous vous êtes lié aux conditions de vente et avez consenti aux restrictions indiquées dans ledit document. Un achat, une fois conclu, peut rarement être remboursé. Toutefois, nous vous conseillons de contacter Magic Pass et de lui remettre le certificat médical de votre fille qui atteste, notamment, qu’elle se fera opérer dans l’année et qu’elle sera, par conséquent, dans l’incapacité de pratiquer tout type de sport. Comme il y a un élément de durée, il faut tenter d’argumenter avec la notion de justes motifs de résiliation, principe reconnu par la jurisprudence du Tribunal fédéral pour les contrats de service de durée. Il faut toutefois que le certificat du médecin ne soit pas trop évasif pour espérer convaincre le prestataire de l’aspect non prévisible. N’oubliez pas non plus que celui-ci n’y est pour rien dans l’impossibilité de profiter de la prestation.
